Jak pozyskać klienta i podtrzymać z nim stałą relację?

Wiedza, którą zdobędziesz podczas tego wystąpienia, znacząco pomoże Ci podczas postępowania w przypadku potencjalnego klienta, z którym chciałbyś współpracować, ale jeszcze nie miałeś okazji nawiązać z nim kontaktu.

Dowiedz się, jak:

• dobrze poznać klienta zanim zaczniesz z nim kontakt handlowy?
  Poznaj proste metody na pozyskanie istotnych informacji o niemal każdej firmie i uwzględnienie ich w rozmowie tak, by wybrana firma stała się Twoim klientem!
• sprawnie dotrzeć ze swoją ofertą do decydentów?
  Zdobądź wiedzę, jak przebić się przez drabinę stanowisk w firmach i trafić od razu do pracownika, który jest odpowiedzialny za kwestie, dzięki którym zrealizujesz swoje cele biznesowe!
• podnieść skuteczność maili z ofertami i „zimnych” telefonów?
  Przekonaj się, na jakie nietypowe sposoby można przedstawić swoją ofertę, by wzbudziła w słuchaczu potrzebę skorzystania z niej!
• reagować na początkowe punkty oporu typu „mamy już dostawcę”, „nie potrzebujemy tego”, „dziękuję, ale nie interesuje mnie to”? Elementy warsztatowe.
  Naucz się aktywnie słuchać swoich potencjalnych klientów i w sprytny sposób efektywnie zbijać wszelkie obiekcje!

Dzięki tej prelekcji otrzymasz wiele praktycznych wskazówek na rozwiązywanie problemu z klientem, którego straciłeś oraz na postępowanie w sytuacji, kiedy z jakichś powodów któraś ze stron zerwała kontakt.

Dowiedz się, jak:

• ponownie przekonać do siebie klienta, który jakiś czas temu postanowił zakończyć z nami współpracę?
  Przekonaj się, jak można zreperować zepsutą relację i przemienić ją w sprzedażowy sukces!
• odzyskać zaufanie klienta, którego rozczarowałeś?
  Sprawdź, kiedy i jak należy przyznawać się do swoich pomyłek, a także zdobądź metody na naprawienie ich w taki sposób, by klient się od Ciebie nie odwrócił.
• naprawiać cudze błędy i co robić, gdy ktoś przed Tobą zniechęcił klienta do naszej firmy lub produktu? Elementy case studies
  Poznaj z życia wzięte przykłady, gdy w kontakcie z klientem coś nie zadziałało, i wynieś z nich realną nauczkę dla swojego przedsiębiorstwa!
• aktywnie wysłuchać niezadowolonego klienta i wyciągnąć z tego wnioski na przyszłość?
  Naucz się uwzględniać roszczenia osób, które zawiodły Twoje usługi i przekonaj się, że niemal każdą porażkę można zmienić w sukces!
• zgrabnie „odbić” klienta Twojej konkurencji i wynagrodzić go za powrót do Ciebie?
  Zdobądź skuteczne sposoby na ponowne przekonanie do siebie klientów, którzy zaczęli już współpracę z innymi usługodawcami, i sprawić, by przyniosło to profity Twojej firmie!

Inspiracje do wdrożenia strategii na kontakt z klientem, z którym już współpracujesz i chcesz, by Wasza relacja była owocna przez dłuższy czas.

Dowiedz się, jak:

• prowadzić tę samą rozmowę po raz tysięczny i nie popaść w rutynę?
  Poznaj techniki, które sprawią, że każdy Twój kontakt z klientem będzie nową, niesamowitą przygodą, przynoszącą zyski Twojej firmie!
• postępować, aby klient Ci „nie uciekł”, a jednocześnie nie być „zakładnikiem” tej relacji?
  Przekonaj się, jakie korzyści może przynieść praca nad długotrwałymi relacjami oraz jak należy postępować, by Twój usługobiorca pozostał Twojej firmie wierny na dłużej, ale jednocześnie nie dać mu się owinąć wokół palca!
• zachować „ludzką twarz” i być w pełni autentycznym, nie tracąc przy tym profesjonalizmu? Elementy warsztatowe
  Dowiedz się, kiedy i które spontaniczne reakcje mogą przynieść Ci realne korzyści biznesowe oraz jak postępować, aby takie naturalne zachowania nie były odczytane jako niefachowe!
• przedłużać kontrakty roczne na kolejny rok?
  Zdobądź wiedzę, która sprawi, że każda podpisana przez Ciebie umowa roczna będzie początkiem długofalowej współpracy i będzie generowała zyski dla firmy bez podwójnych wysiłków handlowych!
• korzystać z sugestii klientów i wyciągać wnioski z tzw. Customer Experience?
  Naucz się wychodzić naprzeciw potrzebom swoich klientów.

Omówienie metod na zgłębienie się w sprzedawany produkt i jego odbiór, analizowanie biznesowych działań proklienckich oraz mierzenie relacji.

Dowiedz się, jak:

• doskonale poznać swój produkt, polubić go i sprzedawać tak, jakbyś sam chciał go kupić?
  Zdobądź sprytne sposoby na przekonanie się do produktu lub usługi, którą oferujesz klientom i w naturalny sposób przedstawiaj swoją ofertę tak, by dobrze na tym zarobić!
• możesz na co dzień ćwiczyć triki sprzedażowe z zachowaniem podstawowych zasad handlowego savoir-vivre’u?
  Poznaj psychologiczne sztuczki, które pozwolą Ci trenowanie skutecznych metod sprzedaży w codziennych sytuacjach tak, by zwiększało to realizację Twoich celów sprzedażowych!
• aktywnie obserwować konkurencję rynkową, inspirować się sukcesami innych i uczyć się na ich błędach? Elementy case studies
  Dzięki przykładom z życia wziętym przekonaj się, jak można monitorować działalność innych firm, nie tracąc na to wiele czasu ani pieniędzy, i jak wyciągać z tego wnioski, by odnieść wymierne korzyści
• nie zniechęcać się pomimo kiepskich wyników sprzedażowych?
  Opanuj techniki, które sprawią, że nawet podczas gorszych okresów Twój zapał do pracy z klientem nigdy nie zgaśnie i wciąż będziesz generował zyski dla swojej firmy!
• rozpoznać, że wysiłki związane z budowaniem relacji przyniosły zamierzone rezultaty?
  Poznaj metody i narzędzia, dzięki którym można zmierzyć efekty, które na pierwszy rzut oka wydają się niemożliwe do zmierzenia, i wysnuć z tego refleksje pozwalające zwiększyć obroty Twojej firmy!